VİYANA – Sorgular 2021 sonbaharından beri artışta. Çağrı merkezi bir önceki yıla kıyasla üç kat daha fazla arandı, e-postayla gelen sorgular ise iki kat arttı. Bunlar, Wien Enerige'nin bir sözcüsü Radio Wien'e, enerji konusunun insanlar için büyük bir endişe kaynağı olduğunu söyledi. Sözcüye göre medyada yer alan, gaz tedarik sorunlarıyla ilgili haber de telefonların artmasına neden oldu.
Sorgular çok arttığı için çağrı merkezindeki çalışan sayısı birkaç yüz kişiye çıkarırdı. Telefon ve e-postaya ek olarak, Wien Energie'nin çevrimiçi müşteri portalı da mevcut. Burada müşterilerin beklemek zorunda kalmadan çok çeşitli bilgileri çevrimiçi olarak talep etmesi mümkün. (snmedia.at)
