VİYANA - SNmedia.at/Toplu dava, Avrupa Otelciler Birliği Hotrec tarafından koordine ediliyor. Hotrec, 2004 ile 2024 yılları arasında Booking.com üzerinden rezervasyon alan konaklama işletmelerinin bu sürece dahil olabileceğini belirtti. Davaya katılmak isteyen oteller için son başvuru tarihi 29 Ağustos olarak güncellendi.
Tepki çeken madde: Kendi sitende bile daha ucuza satamazsın
Davanın temelinde, Booking.com’un sözleşmelerinde yer alan ve otellerin kendi web sitelerinde Booking.com’dan daha ucuz fiyat sunmasını yasaklayan “en iyi fiyat garantisi” maddesi yer alıyor. Bu maddeye göre oteller, Booking dışında kendi satış kanallarında dahi daha düşük fiyat veremiyor, bu da rekabeti ve tüketici lehine fiyat avantajını ortadan kaldırıyor.
Avrupa Adalet Divanı da söz konusu uygulamayı sorguladı
Avrupa Adalet Divanı, bu fiyat maddelerini son dönemde yoğun şekilde incelemeye almıştı. Otelciler, bu uygulamanın rekabeti engellediğini ve yıllarca zarar etmelerine yol açtığını öne sürerek tazminat talebinde bulunuyor. Tazminatlar, bu toplu dava kapsamında talep edilecek.
Komisyon oranları da eleştiri konusu
ÖHV Başkanı Walter Veit, Booking’in otellerden talep ettiği komisyon oranlarını da eleştirdi. ORF'nin Ö1 kanalına verdiği demeçte, komisyon oranlarının %12 ila %20 arasında değiştiğini ve bu oranların pazara hâkim bir platform için aşırı olduğunu vurguladı. Bu komisyonlar genellikle oda fiyatına yansıtıldığından, tüketiciler de dolaylı yoldan zarar görüyor.
Platformların rekabeti zedeleyen gücü tartışılıyor
Booking.com, HRS ve Expedia gibi dev platformlar, kullanıcılara çok sayıda oteli karşılaştırma ve rezervasyon imkânı sunarken, otellerin bu platformlar üzerindeki bağımlılığı arttı. Otellerin doğrudan satış yapma imkânlarının kısıtlanması, sektörde uzun süredir eleştiri konusu. Avrupa genelinde açılan bu dava, dijital platformların gücünü sınırlamaya yönelik önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
