VİYANA - SNmedia.at/Yerel basındaki bir habere göre Donaustadt’ta yaşayan ve haberde adı “Eva K.” olarak değiştirilen 61 yaşındaki kadın, yaz aylarında hava sıcaklığının 30 derecenin üzerinde olduğu bir günde fizyoterapi randevusuna gitti.
Telefonunun şarjı az olduğu için dönüş yolculuğu öncesinde saat 16.37’de WienMobil uygulamasından Pilgramgasse başlangıçlı tek kullanımlık bilet satın aldı.
Ancak metro istasyonuna giderken dolaşım problemi yaşadığını söyleyen kadın, kendisini iyi hissetmeyince istasyonda bir banka oturdu. Yaklaşık 10 dakika dinlendikten sonra yolculuğuna başladı.
Telefonu kontrolden hemen önce kapandı
Eva K., Pilgramgasse’den Karlsplatz’a giderek U1 hattına geçti ve Kagran yönünde yolculuğuna devam etti. Ancak Kagran’a ulaştığı sırada telefonunun şarjı tamamen bitti.
İstasyonda yapılan bilet kontrolünde dijital biletini gösteremeyen kadına ceza kesildi. Kontrol görevlisinin yönlendirmesi üzerine daha sonra bilet satın aldığına ilişkin belgeyi Wiener Linien’e gönderdi.
21 dakikalık yol için 42 dakika geçti
Ancak Wiener Linien cezayı başlangıçta iptal etmedi. Şirketin kayıtlarına göre bilet saat 16.37’de satın alınmış, kontrol ise 17.19’da yapılmıştı. Böylece biletin alınması ile kontrol arasında 42 dakika geçmişti.
Wiener Linien’e göre Pilgramgasse-Kagran arasındaki normal yolculuk yaklaşık 21 dakika sürüyor.
Tek kullanımlık “1 Fahrt Wien” bileti en fazla 80 dakika geçerli olsa da kurallara göre yolculuğun bilet satın alındıktan sonra hemen başlaması ve tek yönde, kesintisiz gerçekleştirilmesi gerekiyor.
İlk ceza 145 euroydu
Wiener Linien, yolculuğun satın alma işleminin hemen ardından başlamadığı gerekçesiyle başlangıçta 145 euro ek ücret talep etti.
Kadın, gecikmenin sağlık sorunundan kaynaklandığını açıklamasına rağmen talep kaldırılmadı. Bunun üzerine Yolcu Hakları Ajansı’na (APF) başvurdu ve uzlaşma süreci başlatıldı.
Ceza 70 euroya indirildi
Uzlaşma girişiminin ardından Wiener Linien, 145 euroluk cezayı 70 euroya indirdi. Şirket, bu kararın müşteriye yönelik bir iyi niyet uygulaması olduğunu açıkladı.
Eva K. ise karardan memnun olmadığını belirterek, sağlık problemi nedeniyle verdiği kısa bir molanın daha önce satın aldığı biletin kabul edilmemesine yol açmasını eleştirdi.
Kadın, konuyu mahkemeye taşımak istemediği için 70 euroluk cezayı kabul ederek ödedi.