VİYANA - SNmedia.at/ Günselsdorf'tan (Baden) Cornelia Bogoviç (47), oğlu (16) ve diğer üç ailenin, Antalya'da (5 yıldızlı bir otelde yer ayırtmak üzereyken fikir değiştirip sosyal medyada reklamını gördükleri bir tatil paketi satın aldıktan sonra mağdur oldukları bildirildi.
Yarı fiyatına seyahat
22 Temmuz'da toplamda 12 kişiyle (5 yetişkin ve 7 çocuk) tatile çıkmaya hazırlanan Bogoviç, Heute’ye verdiği ropörtajda; "Bunu gerçekten dört gözle bekliyorduk, çünkü bekar bir ebeveyn olarak teklif çok cazipti. Sosyal medya aracılığıyla, Almanya'daki seyahat şirketinden diğer paketlerin yarısı fiyatına olan bir tatili satın aldık” diye konuştu.
24 saat içinde para yatırdılar
Daha sonra bir arkadaşının WhatsApp aracılığıyla şirketle iletişime geçtiği ve rezervasyonları organize ettiği belirten, aynı zamanda yerel bir meclis üyesi olan Bogovic; “Her şey çok hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleşti. Her sorunun hemen ardından bir cevap geldi. Rezervasyon WhatsApp üzerinden onaylandığında, seyahat tutarının yüzde 40'ının 24 saat içinde ödenmesi gerektiği söylendi” dedi.
"Otel bizim adımıza bir rezervasyon bulamadı"
Bogoviç, Türkiye'deki 5 yıldızlı otel için bir haftalığına kendisi ve oğlu için toplam bin 783 euro ödediğini ancak yola çıkmadan iki hafta önce herhangi bir seyahat belgesi gelmeyince şaşırdığını belirterek; "Daha sonra Türkçe konuşan bir arkadaşım oteli aradı. Ama bizim adımıza bir rezervasyon yapılmadığı ortaya çıktı. Havayolunda da bu seyahatin kaydı yoktu” ifadelerini kullandı.
Aile, Düsseldorf merkezli seyahat şirketiyle temasa geçtiğini ve kendilerine, "Rezervasyon tur operatörü tarafından iptal edildi" şeklinde bir e-posta gönderildiğini açıkladı. Tatil grubunun; toplam 10 bin avro (12 kişinin tamamı için) ödenen tatil parasının geri ödeneceğine de ihtimal vermedikleri belirtildi.
Onlarca kişi mağdur oldu
Çoğunlukla Almanya'dan düzinelerce kişinin sosyal medya aracılığıyla aynı kişilerce mağdur edildiği vurgulanırken, şirketin saygın ve yerleşik seyahat sağlayıcıları ile tatil rezervasyonu yaptığı ve müşterilerin bilgisi olmadan derhal iptal ettiği iddis edildi.
Şirketin daha sonra şikâyet eden müşterilere; genellikle çifte rezervasyon yapılan otellerden veya organizatörün suçlu olduğundan bahsettiği ifade edildi.
Mağdur ailelere ücretsiz iptal garantisi verildiği, ancak seyahat ücreti genellikle iade edilmeği bildirildi.