VİYANA - SNmedia.at/Avusturya, İzlanda ve Norveç dahil 23 ülkeden tüketici koruma kurumları, toplam 314 e-ticaret platformunu mercek altına aldı. Denetimlerde şirketlerin %30’unun indirim oranlarını gerçeğe aykırı şekilde sunduğu tespit edildi.
AB mevzuatına göre bir ürünün indirimli fiyatı, son 30 gün içindeki en düşük fiyat baz alınarak belirlenmek zorunda.
Gizli Taktikler ve Baskı Yöntemleri
Denetimler sadece yanlış indirimlerle sınırlı kalmadı. Çok sayıda platformun tüketiciyi yönlendiren manipülatif satış teknikleri kullandığı belirlendi.
Fiyat karşılaştırma sitelerinin %60’a yakını referans fiyatı açıkça belirtmezken, bazı sitelerde geri sayım sayaçlarıyla “acele satın alma” baskısı oluşturuldu. Bu yöntemlerin önemli bir kısmının yanıltıcı olduğu ifade edildi.
Sepete Gizli Ürün Ekleme Skandalı
Araştırmada dikkat çeken bir diğer bulgu ise bazı sitelerin kullanıcı onayı olmadan alışveriş sepetine ek ürünler yerleştirmesi oldu. Platformların %36’sında bu tür uygulamalar görülürken, vakaların yaklaşık %40’ında tüketiciden açık onay alınmadı.
“İndirim Kuralları İhlal Edilemez”
AB Komisyonu Başkan Yardımcısı Henna Virkkunen, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, indirim dönemlerinin hem tüketiciler hem de işletmeler için fırsat olduğunu ancak kuralların ihlal edilmesinin kabul edilemeyeceğini vurguladı.
Şirketlere Yaptırım Yolda
“Geniş çaplı operasyon” kapsamında yürütülen bu denetimlerin ardından, ulusal tüketici koruma kurumlarının ilgili şirketler hakkında yaptırım süreci başlatabileceği belirtildi. Uzmanlar ise tüketicilere, indirim kampanyalarında fiyat geçmişini kontrol etmeleri konusunda uyarıda bulunuyor.